Q&A

カーリースについて

カーリースとはなんですか? 開く

お客さまだけの専用車として、リース会社がご希望の車種、仕様にて車を購入し、複数年単位でお客さまへ提供するサービスです。

ローンとの違いを教えてください 開く

ローンで車を購入した場合、毎年の自動車税(軽自動車税)やメンテナンス費用は、別途お客さまにてお支払いいただく必要があります。一方、カーリースのリース料には、車両代などのほかに毎年の自動車税(軽自動車税)、車検など所定のメンテナンス費用及び車検時に必要な重量税・自賠責保険が含まれています(メンテナンスの対象範囲は、メンテナンスプランにより異なります)。ローンと違い、お客さまが自動車税(軽自動車税)を納める必要はございません

レンタカーやカーシェアリングとはどう違うのですか? 開く

レンタカーやカーシェアリングは、運営会社が持つ在庫車両の中から、時間・日・週など比較的短い時間単位で車を借り受けます。一方カーリースは、リースご契約の都度、リース会社(当社)が新車を購入し、お客さまへ複数年単位でご提供いたします。そのため、お客さまご希望の車種やグレード、ボディーカラーをお選びいただけます。ナンバープレートも、購入時と同じく希望ナンバーをご選択いただけます。レンタカー用の「わ」「れ」ナンバーにはなりません。

リース料にはどのような費用が含まれますか? 開く

毎月のリース料には、次の費用が含まれています。
・車両代(ご希望の付属品を含む)
・車の登録手数料
・自動車取得税
・リース期間中の自動車税(軽自動車税)
・重量税(※)
・自賠責保険料(※)
・預託リサイクル料
・リース期間中のメンテナンス費用(※)
※リース料に含まれる範囲や回数は、ご選択いただくメンテナンスプランにより異なります。

リースの契約期間は決まっていますか? 開く

契約期間は3年・4年・5年・6年・7年の中から、ご希望の期間をお選びください。

商品プランについて教えてください 開く

リース期間、ご使用予定の走行距離(契約走行距離)、メンテナンスプラン、頭金やボーナス払いの有無について、お客さまご希望の組み合わせをお選びください。
なお、すべて残価精算付き契約となります。

残価とはなんですか? 開く

残価は、リース契約満了時点の車の予想売却価格です。リース期間中の予定走行距離とリース期間を踏まえ、当社にて設定いたします。

「残価精算付き契約」とはなんですか? 開く

リース契約が満了して車をご返却いただく際、設定した残価と実車の査定額との差額について、お客さまと精算する契約です。残価よりも実車の査定額が高ければ、差額はお客さまへご返金いたします。反対に、残価より実車の査定額が下回った場合は、差額をお客さまにお支払いいただきます。
※別途残価精算手数料5,000円を申し受けます。

「残価精算付き契約」以外の契約プランはありますか? 開く

本見積サイトで取扱いの個人向けカーリースプラン「Carsma」は、残価精算付き契約のみの設定です。住友三井オートサービス楽天市場店では、残価を設定しないタイプの商品を取り扱っていますので、併せてご検討ください。

走行距離の制限はありますか? 開く

お客さまのご使用予定にあわせて、4つの契約走行距離の中からご選択ください。なお、ご契約走行距離に対する実際の走行距離が大幅にかい離した場合は、ご契約内容の変更をお願いするケースがございます。
【ご選択いただける契約走行距離】
①月間走行予定 500km(年間6,000km)
②月間走行予定 1,000km(年間12,000km)
③月間走行予定 1,500km(年間18,000km)
④月間走行予定 2,000km(年間24,000km)

自動車保険(任意保険)はリース契約に含まれていますか? 開く

自動車保険はリース契約には含まれておりません。別途お客さまにて保険会社へお申し込みください。なお、はじめて車を持つ方や保険会社の見直しをご検討の方は、提携保険会社をご紹介いたしますので、当社までお問い合わせください。

リース契約をした場合、自動車保険の等級の引き継ぎはできますか? 開く

等級の引き継ぎは可能です。詳しくはお客さまがご契約されている保険会社へお問い合わせください。

消費税率が変更になった場合はどうなりますか? 開く

リース契約によっては、毎月のリース料に課せられる税率が変更となる場合もございます。詳しくは当社までお問い合わせください。

直接店舗で商品内容や契約条件などを相談したいのですが、どうしたら良いですか? 開く

当社では、お客さま応対店舗を持ち合わせておりません。ご要望に応じ、お客さま応対が可能なパートナー企業をご紹介いたしますので、当社問い合わせ窓口までお申し付けください。

車や付属品について

契約できる車種は何になりますか? 開く

国内主要メーカーの車種&グレードにてご契約が可能です。お見積りページより、お好きな車種やグレードをご選択ください。

掲載車種以外の取り扱いはありますか? 開く

掲載車種以外でもご対応可能なケースがございますので、当社までお問い合わせください。

車の色は選べますか? 開く

メーカーで設定されているボディカラーからお選びいただけます。お見積りページにてご指定ください。

希望ナンバーは選択できますか? 開く

各種ご選択いただけますが、一部抽選対象ナンバーは対象外となります。なお、ご希望ナンバーが抽選対象ナンバーか否かは、車の登録地によって異なります。詳しくは当社までお問い合せください。

中古車もリースできますか? 開く

中古車の取り扱いはございません。新車のみの取り扱いとなります。

リースの場合、車検証の名義はどのようになりますか? 開く

車検証上の「使用者」がお客さまとなり、リース会社(当社)が「所有者」となります。

車庫は必要でしょうか? 開く

お客さまにて車庫をご準備いただく必要があります。

車庫証明は必要ですか? 開く

車の登録には、車庫証明の提出が必要です(※一部不要の地域もあります)。車庫証明の取得手続きは、リース契約後に、当社指定ディーラーよりお客さまへご案内いたします。

購入ディーラーを指定できますか? 開く

原則、購入ディーラーのお客さま指定はできません。当社指定ディーラーより、お車をお届けいたします。

契約期間中の車の使い方に制限はありますか? 開く

特に制限はございません。お客様ご自身で購入された場合と同じようにお使いいただけます。

試乗は可能でしょうか? 開く

当社では試乗車のご用意がございませんので、お近くの自動車ディーラーにてご試乗ください。

付属品は自由に選ぶことができますか? 開く

お客さまのご希望にあわせて選択することができます。お見積りページに掲載されていないディーラーオプション品なども、追加が可能です。審査手続きが終了後、電話もしくはメールにてリース契約内容を確認させていただきますので、追加オプションの有無をお申し付けください。

冬用タイヤ(スタッドレスタイヤ)が必要です。 開く

冬タイヤについては、3通りの手配方法がございます。
①お客さまにて別途ご用意いただく。
②冬タイヤ&冬タイヤ用ホイール1セット(4本)を、追加付属品としてリースの対象項目に加える。
③冬タイヤ提供付きのリースメンテナンスプランをご選択いただく。
②・③の場合、当社にて国内ブランドタイヤ&冬タイヤ用ホイールをご用意させていただきます。なお、メーカーやモデルは当社指定品となりますので、あらかじめご了承願います。

冬用タイヤはシーズンまで預っていただけますか? 開く

申し訳ございませんが、タイヤ保管は承っておりません。お客さまにてご保管をお願いいたします。

ご契約手続きについて

法人名義で契約できますか? 開く

安定して定期的な収入がある、個人契約者さまのみのお取り扱いとなります。
※個人事業主さまの場合、業務用途ではなく個人(プライベート利用)として車両を使用される場合のみのお取り扱いとなります。

リース契約申し込みに年齢制限はありますか? 開く

原則20歳以上70歳以下の方を、お申し込みの対象とさせていただいております。
※未成年の方がお申し込みいただく場合は、親権者の連帯保証ならびに同意書のご提出をお願いいたします。

専業主婦ですが、リース契約は可能ですか? 開く

安定して定期的な収入があるご家族の方の連帯保証をお願いいたします。

未成年ですが、リース契約は可能ですか? 開く

原則20歳以上70歳以下の方を、お申し込みの対象とさせていただいております。
※未成年の方がお申し込みいただく場合は、親権者の連帯保証ならびに同意書のご提出をお願いいたします。

外国人ですが、リース契約は可能ですか? 開く

在留カード、もしくは特別永住者証明書の提出をお願いいたします。

連帯保証人は必要ですか? 開く

安定して定期的な収入をお持ちの方であれば、ご本人さまのみでお申し込みいただけます。(審査の結果、連帯保証人をお願いする場合もあります。)
「専業主婦」や「パート・アルバイト」、「無職」の方は、安定して定期的な収入があるご家族の方に、連帯保証をいただきます。

離島在住でもリース契約は可能ですか? 開く

一部の離島では、お引き受けできない場合がございます。詳しくは当社までお問い合わせください。

リ-スの審査とはどんな審査なのでしょうか? 開く

当社および審査会社の基準にて、お客さまの個人信用情報を基に審査を実施します。

リース契約者と、車検証上の使用者が異なってもよいですか? 開く

リースご契約者と車両使用者(車検証上の使用者)は、同一名義でお願いいたします。

リース契約を申し込んだ場合の手続きを教えてください。 開く

リース審査⇒リース契約⇒車両発注⇒新車登録&ご納車となります。詳しくは、カーリースお申し込みのながれをご確認ください。

リース契約に必要な書類は何ですか? 開く

リース契約時には、当社より送付する契約書類一式への記名・捺印に加え、
・印鑑証明書の原本1部
・運転免許証の両面コピー1部
がそれぞれ必要となります。
※車の登録に必要な書類は、リース契約の締結後にご案内いたします。

リース契約申し込み後のキャンセルはできますか? 開く

リース契約書の締結以前であれば、キャンセルが可能です。その場合、キャンセル料はかかりません。
リース契約書の締結後は、キャンセルやお申し込み車種の変更は一切できません。あらかじめご注意ください。

リース契約書など、契約関連の書類が届きました。何日までに返送すればいいですか? 開く

リース契約書など各種書類につきましては、お客さまへ到着した日から7日以内にご投函をお願いいたします。(ご返却が無い場合は、自動的にキャンセルとさせていただく場合がございます。)

納車はどのように行われるのでしょうか? 開く

担当ディーラーより、リース車をご自宅へお届けいたします。なお、担当ディーラーがリース車を運転して、ご自宅へ納車する場合があります。あらかじめご了承ください。また、車の使用方法については、納車時に担当ディーラーよりご説明いたします。

納車までの期間はどの位かかりますか? 開く

リース契約手続きが完了次第、新車を発注いたします。新車発注の時点から、通常は1~2ヶ月程度で納車できますが、人気車や自動車メーカーの生産状況(お盆休暇や年末年始休暇なども含む)によっては、それ以上かかる場合もございます。車種毎の詳細な納期は、当社までお問い合わせください。

全国どこに住んでいても、納車は可能ですか? 開く

原則ご納車が可能です。ただし、一部離島にお住まいの場合は、追加の納車費用が発生したり、リースのご契約自体ができない場合がございます。詳細は当社までお問い合わせください。

現在使用している車は引き取っていただけますか? 開く

出張対応が可能な買取会社をご紹介いたします。詳しくは当社までお問い合わせください。

下取り車の代金を頭金リース料に充当することは出来ますか? 開く

直接ご充当いただくことはできません。お客さまが買取会社から受け取る金額やタイミングの如何を問わず、頭金リース料は別途当社へお支払いください。

リース料のお支払いについて

リース料の支払い方法はどのような種類がありますか? 開く

お支払いは、お客さまご指定の銀行口座からの自動引き落としのみとなります。
※クレジットカード払いはご利用いただけません。

支払いは何月からになりますか? 開く

リース契約開始月(=ご契約車両の登録月)の翌々月7日に、第1回目・第2回目リース料を同時にお支払いいただきます(7日が金融機関の休日にあたる場合、翌営業日となります)。

(例)2019年3月20日にリース契約が開始した場合
⇒2019年5月7日に第1回目・第2回目のリース料をお支払いいただきます。以降、2019年6月7日(第3回目リース料お支払い日)より、毎月7日に1回分のリース料をお支払いいただきます。

リース料の自動引き落とし日を指定することはできますか? 開く

引き落としは、毎月7日(土日祝祭日の場合は、翌営業日)となります。

リース料引き落としの会社はどこになりますか? 開く

出光クレジット株式会社となります。

自動引き落とし口座として利用できない銀行はありますか? 開く

ほとんどの金融機関でのお取り扱いが可能ですが、一部の信用組合及び一部の農業協同組合などでお引き受けできない金融機関があります。詳しくは当社までお問合わせください。

取扱金融機関一覧
引き落とし口座を家族名義の口座にしたいのですが可能ですか? 開く

原則、契約者ご本人さまの口座より引き落としとなります。ただし、同姓の配偶者さま、または同姓の親子さまの口座であれば、引き落とし口座として設定可能です。

頭金リース料の設定は可能ですか? 開く

頭金リース料の設定は可能です。ご希望の際は、お見積りページにて金額をご設定ください。

頭金リース料はどのようにお支払いすればよいですか? 開く

当社より自動車リース契約書を郵送する際、頭金リース料の請求書を同封いたしますので、請求書記載の期日までにご入金をお願いいたします。
※頭金リース料は、車両登録前にご入金いただきます。あらかじめご了承ください。
※頭金リース料のお支払いは、振り込み払いのみとなります。なお、振込手数料はお客さまのご負担にてお願いいたします。

ボーナス払いを併用することはできますか? 開く

ご利用可能です。ただし、ボーナス加算額には上限がございますので、お見積りページにてご確認ください。

ボーナス加算月を指定することは可能ですか? 開く

ボーナス加算月のご指定はできません。8月7日、1月7日のお支払いがボーナス加算月となります。

リース料の引き落とし口座を変更したいのですが、どのようにすればいいでしょうか? 開く

再度、口座振替依頼書へのご記入&ご捺印(金融機関お届け印)が必要になります。恐れ入りますが、お客さまよりリース料回収代行会社へご連絡いただくか、当社までご連絡ください。

契約開始後、支払回数の変更はできますか? 開く

支払回数の変更はできません。

資金不足により自動引き落としができませんでした。どのようにお支払いすればよいですか? 開く

リース料回収代行会社(出光クレジット株式会社)より請求書をご自宅へ郵送いたしますので、請求書記載の期日までにご入金をお願いいたします。
※振込手数料はお客さまのご負担にてお願いいたします。

リースメンテナンスについて

車検などの点検はどのように受ければよいですか? 開く

・リースメンテナンスに含まれている定期点検は、点検月の2ヶ月前に点検のご案内ハガキを郵送いたします。ハガキに記載されております担当工場と、お早めに入庫日時をお打ち合わせいただき、点検をお受けください。
・リースメンテナンスに含まれない点検や整備は、別途お客さまにて期日管理の上、ご希望のメンテナンス工場へご依頼ください。

車検はいつから受けられますか? 開く

継続車検は車検有効満了日の1ヶ月前から受けられます。整備には複数の日数を要する場合もありますので、車検切れとならないよう、前広に担当工場と入庫日をお打ち合わせください。

メンテナンス工場は指定できますか? 開く

ご指定はできません。当社指定工場となります。

メンテナンスや車検を実施する場合、代車の提供は可能ですか? 開く

[フルメンテプラン] 車検&法定点検時に、代車のご提供が可能です。担当工場と入庫日をお打ち合わせいただく際、代車の要否を担当工場へお申し付けください。
[マイメンテプラン] メンテナンスサービスに代車契約は含まれておりません。車のご利用予定を調整いただき、メンテナンスを実施願います。

点検時の車引き取り&整備後納車はできますか? 開く

点検時の引き取り&納車は承っておりません。お客さまにて担当メンテナンス工場へ、車をお持ち込みください。

新車の無料点検はどのようにすれば良いですか? 開く

新車の無料点検(新車1ヶ月点検、新車6ヶ月点検など)は、自動車メーカーが無償で行う点検です。お近くの自動車メーカー系列の販売店にて、別途ご実施ください。

リース車にキズを付けてしまった場合、修理は必要ですか? 開く

車両損傷による修理は、お客さまのご負担にてお願いいたします。

遠出した際に故障してしまいました。どうしたら良いですか? 開く

[フルメンテプラン] 24時間365日対応の緊急時フリーダイヤル〈ANSWER24〉がご利用いただけます。ご納車後にお送りするメンテナンスサービスカードにて、連絡先をご確認ください。
[マイメンテプラン・メンテ無しプラン] ご加入の任意保険会社に付帯されているロードサービスや、JAFのご利用をお願いいたします。

平日は忙しくて、メンテナンスを実施できません。
土日でもメンテナンスサービスは受けられますか? 開く

担当メンテナンス工場の営業日に準じます。ご都合の良い日を打ち合わせの上、実施をお願いいたします。

エンジンオイルは好きなタイミングで交換できますか? 開く

当社が定める以下基準にて実施します。交換実施基準の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。
[軽自動車] メンテナンスプランや契約距離に応じて、3~6ヶ月毎に実施。
[その他登録車] メンテナンスプランや契約距離に応じて、3~12ヶ月毎に実施。

エンジンオイルやタイヤの銘柄や品番は指定出来ますか? 開く

リースメンテナンスに含まれるエンジンオイルやタイヤの銘柄指定は、承ることができません。指定ブランド品の使用を希望される場合は、「メンテ無しプラン」にてご検討ください。

引越しをしました。工場を変更することは可能ですか? 開く

ご転居先にて、新たにリースメンテナンスの担当工場を設定・ご案内いたしますので、当社までご一報ください。

契約期間中の手続きについて

現在リース契約中ですが、改めて契約内容の確認をする場合、どこに問い合わせれば良いですか? 開く

下記の当社個人向けカーリース担当窓口までお申し付けください。
住友三井オートサービス
首都圏ネットワーク営業部
フリーダイヤル 0120-057-960
(受付時間:9:00~17:15 土・日・祝日・年末年始休み)

転居したらどうなりますか? 開く

①お客さま情報の変更が必要となりますので、当社までご連絡ください。フルメンテプラン・マイメンテプランにてご契約のお客さまは、ご通知いただきました転居先にて、新たにリースメンテナンスの担当工場を設定・ご案内いたします。

②転居先を管轄する陸運支局へ、住所変更の届出を行ってください(車検証上の変更登録)。なお、変更登録に係る費用はお客さまにてご負担ください。また、転居先によってはあらためて車庫証明書を取得する必要があります。
※変更登録を行う行政書士へのお取り次ぎも承っております。詳しくは当社までお問い合わせください。

リース契約期間の途中で、車が損傷したり、乗れなくなった場合はどうなりますか? 開く

事故などによる車の損傷修理は、お客さまのご負担にて実施ください。また、全損事故などで車が修理不能となった場合は、リース契約を中途解約いたします。
※解約に伴い、所定の解約精算金が発生いたします。

事故を起こしてしまいました。どのようにすれば良いですか? 開く

まずはケガ人の救護を行っていただき、警察ならびに保険会社へご連絡ください。車の損傷が激しく、修理が不能な場合はリース契約を中途解約いたしますので、当社までご連絡ください。
※解約に伴い、所定の解約精算金が発生いたします。

カー用品などの後付けはできますか? 開く

ドリンクホルダーやスマートフォンの充電器、アルミホイールなど車体の改造を伴わないカー用品については、お客さまが購入された場合と同様、お取り付けいただいて結構です。
ただし、車体の改造や車検証記載事項の変更を伴うような改造、法令違反となる用品の取り付けはご遠慮ください。
なお、契約終了時にリース車をご返却いただく場合、カー用品の取り外し忘れがないよう、ご注意ください。(車両をご返却後の用品取り外しは一切できません。あらかじめご了承ください。)

自動車税の納税通知書が届きました。 開く

自動車税(軽自動車税)はリース料に含まれており、当社が納税義務者として納税いたします。万が一、納税通知書がお手許に届いたときは、当社が納税いたしますので、おそれいりますが当社までご一報ください。

リース契約期間中ですが、契約者を変更することはできますか? 開く

ご契約者の変更はできません。(ご契約者が死亡された場合など、特殊なケースを除きます)

契約満了時の手続きについて

契約満了時はどうなりますか? 開く

個人向けカーリースプラン「Carsma」は、リース満了時の選択肢が4つあります。ご希望に応じてお選びください。

① 新車入替
⇒新たに新車リースをご契約いただくことで、満了日に合わせて手軽に車を乗り換えいただけます。なお、従来ご利用いただきました車は、実車査定額と残価との差額精算を行います(残価精算)。

② 再リース
⇒再リースをご選択いただくことで、リース期間の延長が可能です。リースの便利なメリットはそのままに、使用期間の延長を希望される場合は、こちらをご選択ください。

③ 車両買取
⇒リース満了とともに、そのまま車をお買い取りいただくことも可能です。お買い取りをご希望される場合は、残価のほかに預託済みリサイクル料金、未経過期間の自動車税相当額、(車両によっては)自動車取得税、名義変更費用、事務手数料などの費用を申し受けます。

④ 返却して終了
⇒リース満了以降の車の手当てが不要な方は、車を引き取りに伺います。なお、実車査定額と残価との差額精算を行います(残価精算)。

契約満了の連絡はいただけますか? 開く

リース契約満了日の約3ヶ月前に、「リース契約満了のご案内」をご郵送いたします。つきましては、ご希望する満了後の選択肢について、ご回答をお願いいたします。

実車の査定額はどのように算出しますか? 開く

当社にて手配する査定業者が、実際にお客さまのお車を見させていただき、査定額を算出いたします。なお、実車査定にかかるお客さまの費用負担はございません。

満了後の車両買取を希望した場合、買取代金は分割払いできますか? 開く

買取代金は、一括振り込みにてお支払いいただきます。分割払いは対応できませんので、あらかじめご了承ください。

中途解約について

契約期間中ですが、車両が不要になりました。解約はできますか? 開く

カーリースの契約上は「中途解約不可」が原則ですが、中途解約金のお支払いを条件に、解約を受け付けております。また、万が一の全損事故により、物理的に車が使えなくなる場合も考えられます。解約せざるを得ないケースになりましたら、当社までご連絡ください。

中途解約金はどのように計算されますか 開く

リース会社所定の計算式により算出されます。詳細はカーリースの中途解約についてをご参照ください。

中途解約金の分割払いは可能ですか? 開く

中途解約金は、一括振り込みにてお支払いいただきます。分割払いは対応できませんので、ご注意ください。
なお、納車後間も無く全損事故で解約となる場合は、中途解約金が高額となるおそれがあります。あらかじめご自身で車両保険に加入されておくことを、強くお勧めいたします。

リース契約中に付属品のナビやバックモニターなど、解約することはできますか? 開く

付属品のみの中途解約はできません。

フォームからお問い合わせ

お問い合わせフォームはこちら

ウェブサイトに関するお問い合わせは、平日(月〜金)の10:00〜17:00に
回答いたします(ただし、年末年始は除きます)。

お電話でのお問い合わせ

0120-057-960

受付時間 9:00-17:15
※土・日・祝日定休

住友三井オートサービス株式会社
首都圏ネットワーク営業部

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